sadsad x
asdasd
Sipariş İşlemleri
  • "Sepetim" Nedir? Nasıl Kullanılır?

    “Sepetim” ekranı üzerinden;

    • Ürün sayfalarında gezinirken beğendiğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz.
    • İndirim kuponlarınızı "Sepetim" ekranı üzerinden kullanabilirsiniz.
    • Satın almak istediğiniz ürünlerin adetlerini yine bu ekranda belirleyebilirsiniz.
    • Alışveriş sırasında almaktan vazgeçtiğiniz bir ürün olursa, ilgili ürününün sağ tarafında bulunan "X" veya “Sil” butonuna basarak ürünü sepetinizden çıkartabilirsiniz.
    • Siparişlerinizin KDV dahil toplam fiyatını ve ödeyeceğiniz kargo bedelini (kampanya zamanlarında kargo bedeli çıkmayabilir) sepetinizin "Toplam" kısmında görebilirsiniz.
  • Mizalle.com’dan Nasıl Sipariş Verebilirim?

    Mizalle.com adresinden sipariş vermek kolay ve güvenlidir.

    • Öncelikle satın almak istediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonuna basarak sepete ekleyiniz.
    • Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepete ekledikten sonra sağ üst köşede bulunan “Sepetim” butonuna tıklayarak sepete gidiniz.
    • Ürünlerinizin adet ve beden, renk gibi detaylarını inceledikten sonra alt kısımda bulunan “Satın Al” butonuna tıklamanız gerekiyor.
    • “Satın Al” butonuna tıkladıktan sonra üye değil iseniz üyelik bilgilerini tamamlamanız gerekmektedir. Eğer üye iseniz üye girişi ile işlemini devam ediniz.
    • Son aşamada “Siparişi Tamamla” seçeneği ile ödeme bilgilerinizi ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişi tamamlayabilirsiniz.
  • Üye Olmadan Alışveriş Yapabilir Miyim?

    Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Fakat siparişlerinizi daha hızlı vermek, size özel kampanyalardan yararlanmak, iptal ve iade işlemlerinizi daha hızlı gerçekleştirebilmek için üye olmanız gerekmektedir.

  • Üye Olmadan Verilen Siparişlerde Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

    Mizalle.com üzerinden üye olmadan sipariş işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Fakat siparişinizi takip edebilmek için üye olmanız gerekmektedir.

    Üye olmadan verdiğiniz ilk siparişinizde sistem size otomatik üyelik tanımlamaktadır. Tanımlanan otomatik üyeliğinizin bilgileri (kullanıcı adı ve şifre) e-posta ile gönderilmektedir. Ayrıca üyeliğinizi başlatabilmek ve siparişinizi takip edebilmek için "Şifremi Unuttum" bölümünden yeni şifre talep edip güncel şifreniz ile sisteme giriş yaparak siparişinizi takip edebilirsiniz.

  • Sipariş Durumumu Nasıl Öğrenebilirim?

    Ana sayfada üye girişi yaptıktan sonra, sağ üst köşede yer alan kullanıcı adınıza tıklayarak “Siparişlerim” bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

    Siparişiniz kargolandıktan sonra SMS ve e-mail olarak takip bilgileri tarafınızla paylaşılacaktır.

  • Siparişim Oluşmadı Ancak Ödemesi Alındı. Ne Yapmalıyım?

    Hesabınızdan ödeme alındığını gösteren dekontunuz ile birlikte bilgi@mizalle.com adresimize e-posta gönderebilir veya Müşteri Hizmetleri Merkezi’'mizi arayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri yetkililerimiz en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır.

  • Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

    SMS veya e-posta ile paylaşılan “Gönderi Kodu” ile kargonuzu takip edebilir veya Müşteri Hizmetleri Merkezi’mizi arayarak bu konuda destek alabilirsiniz.

  • Siparişim Kaç Günde Elime Ulaşır?

    Kargonun teslim süresi kargo firmasına ve adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tüm gönderilerimiz express kargo sistemi ile gönderilmektedir. Sizinle paylaşılan gönderi kodunuz ile kargo durumunu takip edebilirsiniz.

  • Siparişim Kusurlu/Hatalı Geldi. Ne Yapmalıyım?

    Yurt içinden yapılacak siparişlerde;

    İlgili kargo personeline zabıt tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Hasarlı ya da kusurlu ürün aldığınızda, ürün faturasının ön yüzünde yer alan iade formunu eksiksiz doldurarak, anlaşma koduyla birlikte 15 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ücretsiz gönderim gerçekleştirebilirsiniz.

    UPS Kargo Anlaşma Kodu: 8A28E8

    İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, bilgilendirme tarafınıza paylaşılmaktadır. Ürünler firmamıza ulaştığı 15 gün içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir. İade süreciniz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili gelecektir.

    Yurt dışından yapılacak siparişlerde;

     İade sürecinizle ilgili tüm süreçleri Müşteri Hizmetleri Merkezi’miz ile görüşerek takip edebilir; aklınızdaki tüm sorulara yanıt alabilirsiniz.

  • Siparişim Yanlış Geldi. Ne Yapmalıyım?

    Ürün faturasının ön yüzünde yer alan iade formunu eksiksiz doldurarak, kargo anlaşma koduyla birlikte 15 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ücretsiz gönderim gerçekleştirebilirsiniz.

    Yurt içinden yapılacak siparişlerde kargo anlaşma kodu: 8A28E8 'dur.

    Yurt dışından yapılacak siparişlerde;  iade sürecinizle ilgili tüm süreçleri Müşteri Hizmetleri Merkezi’miz ile görüşerek takip edebilir; aklınızdaki tüm sorulara yanıt alabilirsiniz.

  • Kullandığım İndirim Veya Hediye Kuponunun Uygulandığını Nasıl Anlarım?

    "Sepetim" bölümünde siparişinizin toplam tutarının yer aldığı sağ alt bölümden gerekli kontrolü sağlayabilirsiniz.

  • Siparişimi Hediye Paketi Yaptırabilir Miyim?

    Hediye paketi uygulamamız yoktur.

  • Sepetimdeki Ürünlere Ekleme/Çıkarma Yapabilir Miyim?

    Siparişinizin faturası kesilmeden önce talebinizi iletmeniz halinde; ekleme ve değişiklik yapılamaz ama çıkarma yapabilirsiniz. Talebiniz ile ilgili daha fazla bilgi için Müşteri Hizmetleri Merkezi’mize ulaşabilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.