sadsad x
asdasd
Kargo ve Teslimat
  • Siparişim Ne Zaman Kargolanır?

    Siparişleriniz, tatil günleri ve mücbir sebepler dışında oluşturulduğu andan itibaren genellikle 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bu süre sipariş yoğunluğuna göre artış gösterebilmektedir.

  • Kargom Kaç Günde Elime Ulaşır?

    Kargonun teslim süresi kargo firmasına ve adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tüm gönderilerimiz express kargo sistemi ile gönderilmektedir. Sizinle paylaşılan gönderi kodunuz ile kargo durumunu takip edebilirsiniz.

  • Kargo Ücreti Ne Kadar?

    Kargo ücreti, gönderim ülkesine ve sipariş edilen ürün miktarına göre değişkenlik göstermektedir. Siparişinize ait kargo bedelini sepetinizden ve ödeme sayfanızdan kontrol edebilirsiniz. 

  • Siparişimin Kargoya Verildiğini Nasıl Anlarım?

    Siparişleriniz kargoya verildiğinde, içerisinde "Gönderi Kodu"nun da yer aldığı e-posta ve SMS paylaşılmaktadır.

  • Siparişimin Kargo Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

    SMS veya e-posta ile paylaşılan “Gönderi Kodu” ile kargonuzu takip edebilir veya Müşteri Hizmetleri Merkezi’mizi arayarak bu konuda destek alabilirsiniz.

  • Hangi Kargo Firmasıyla Çalışıyorsunuz?

    Türkiye içinde UPS ve Yurtiçi Kargo ile;

    Türkiye dışında bulunduğunuz lokasyona göre DHL, PTS veya UPS ve bu firmaların bağlı olduğu lokal kargo firmaları ile çalışıyoruz.

  • Kargomu Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

    Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Bir sorun gördüğünüzde teslimatı kesinlikle kabul etmeyiniz. Hasar tespit tutanağı tutulmasını isteyerek, Müşteri Hizmetleri Merkezi’mize durumu bildiriniz. 

    Kargoyu teslim aldıktan sonra paket içeriğinde eksik ürün vb. bir sorunla karşılaşırsanız;

    • Kargo şirketi ile iletişime geçerek, hasar tespit tutanağı doldurmasını isteyiniz.
    • Durumu bilgi@mizalle.com adresine mail atarak tarafımıza bildiriniz.
  • Siparişimin Teslimat Adresini Değiştirebilir Miyim?

    Müşteri Hizmetleri Merkezimiz ile görüşerek teslimat adresinizde değişiklik yapabilirsiniz.

  • Kargom Geldiğinde Teslimat Adresinde Bulunmazsam Ne Olur?

    Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda; siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz Mizalle.com’a iade edilir.

  • Kargomu Şubeden Teslim Alabilir Miyim?

    Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.

  • Farklı Zamanlarda Aldığım Siparişler Birlikte Mi Gönderilir?

    Her siparişiniz ayrı bir gönderi olarak değerlendirilmektedir. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerin aynı anda teslim edilebileceğinin garantisi bulunmamaktadır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.