sadsad x
asdasd
خدمة العملاء

مرحبا بكم في صفحة خدمة العملاء

 

في كل مرحلة من مراحل التسوق الخاصة بك ، قمنا بإدراج أكثر الموضوعات الفضولية وطرح الأسئلة أدناه لمساعدتك على الشعور بالأمان

 

لأسئلة مختلفة ، يمكنك استخدام نموذج الاتصال

أكثر الأسئلة المتكررة
  • Ramazan Bayramı Kargo Çalışma Planı

    Bayram tatili sebebiyle siparişleriniz 15.04.2024 tarihinde kargoya teslim edilecektir.

  • كيف يمكنني إرجاع طلبي ؟

    رضاء زوارنا وعملائنا هي أولويتنا القصوى. يحق لكم إرجاع جميع المنتجات التي تشتروها من موقعنا ( باستثناء فساتين السهرة و فئة المجوهرات ) . يمكنكم إرجاع المنتجات في عضون 14 يوماً من تاريخ استلامها ، بشرط عدم نزع البطاقة و عدم استخدام المنتج.


    أولا ، تحتاج إلى ملء نموذج الإرجاع في الفاتورة التي تلقيتها. بعد التعبئة ، يجب أن تذهب إلى أي فرع من فروع Yurtiçi Kargo ، بالصندوق والفاتورة المستلمة مع الملحقات الأخرى الخاصة بك ، إن وجدت ، وإرسالها مجانًا مع رمز الإعادة الخاص بنا. إذا استوفى منتجك شروط الإعادة الخاصة بنا ، فسيتم إرجاع المنتج خلال 14 يوم عمل من الاستلام. رمز الإعادة الخاص بنا: 438012967

  • كيف يمكنني أن أصبح عضوا؟

    يمكنك التسجيل عن طريق ملء المعلومات المطلوبة من خلال النقر على رابط "تسجيل الدخول / التسجيل" على موقعنا

  • ما مدى أماني عند الدفع بواسطة بطاقة الائتمان؟

    نستخدم أعلى تدابير الأمان لجمع وتخزين البيانات الشخصية. يتم إرسال معلومات بطاقتك الائتمانية إلى البنوك بشكل مشفر ولا يتم تخزينها بواسطة موقعنا

  • ما هي إجراءات الإرجاع لدينا؟

    رضاء زوارنا وعملائنا هي أولويتنا القصوى. يحق لكم إرجاع جميع المنتجات التي تشتروها من موقعنا ( باستثناء فساتين السهرة و فئة المجوهرات ) . يمكنكم إرجاع المنتجات في عضون 14 يوماً من تاريخ استلامها ، بشرط عدم نزع البطاقة و عدم استخدام المنتج

    يمكنك متابعة جميع العمليات المتعلقة بعملية الإرجاع من خلال التحدث إلى مركز خدمة العملاء لدينا ؛ يمكنك الحصول على إجابات لجميع أسئلتك.

  • ما هي خيارات الدفع؟

    خيارات الدفع للطلبات المحلية داخل تركيا هي الدفع عند الإستلام ، بطاقة مصرفية ،بطاقة الإئتمان ، حوالة بنكية

    خيارات الدفع للطلبات الدولية هي بطاقة مصرفية ،بطاقة الإئتمان ، حوالة بنكية

  • كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

    يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء لإلغاء طلبك

  • ما هي رسوم الشحن؟

     

    الشحن مجاني للطلبات  داخل تركيا  فوق 750 ليرة تركية  و الشحن مجاني للطلبات الدولية فوق 50 دولار أمريكي. سيتم إضافة سعر الشحن بسلة التسوق تلقائيًا.

  • متى سيتم شحن طلبي؟

    يتم تسليم طلباتك إلى شركة الشحن في غضون 24 ساعة من لحظة إنشائها

  • كيف يمكنني استخدام رموز القسيمة الخاصة بي؟

    يمكنك استخدام كوبون الخصم المحددة لك من خلال إدخال الرمز في قسم "كوبونات خصم" في الركن الأيسر السفلي من سلتك

  • كم من الوقت يمكنني الاحتفاظ بالمنتجات في سلتي؟

    يمكنك الاحتفاظ بالمنتجات الموجودة في سلة التسوق حتى ينفذ المخزون. عندما ينفذ مخزون المنتج الموجود في سلة التسوق الخاص بك ، يتم حذف المنتج تلقائيًا من سلة التسوق 

  • كيف يمكنني تغيير كلمة المرور؟

    بعد تسجيل الدخول من خلال النقر على رابط "تسجيل الدخول" على موقعنا ثم انقر على اسم المستخدم الخاص بك في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة الرئيسية. ثم انقر على معلوماتي الشخصية ثم على تغير كلمة المرور الخاصة بي ثم ادخل معلوماتك

  • نسيت كلمة المرور ماذا أفعل؟

    من خلال النقر على رابط "تسجيل الدخول" على موقعنا على الإنترنت وانقر على "هل نسيت كلمة المرور"

Prepared by  T-Soft E-Commerce.