sadsad x
asdasd
عمليات العودة واسترداد
  • 1. ما هي إجراءات إرجاع المنتج؟

    يمكنك الاسترجاع المجاني مع شركة الشحن التي تعاقدنا معها مع الصندوق و الفاتورة التي تلقيتها (مع جميع الملحقات إذا كانت متوفرة) من خلال تعبئة نموذج الإرجاع المتواجد على الفاتورة. لجعل الاسترجاع مجانا، يُرجى مشاركة رمز اتفاق Mizalle مع شركة الشحن.

  • 3. أريد إرجاع المنتج. هل أدفع رسوم الشحن؟

    يمكنك الاسترجاع مجاناً مع شركة الشحن المتعاقد معها في معاملاتك المحلية.

  • 4. ما العنوان الذي يجب أن استرجع إليه؟

    يمكنك الاسترجاع المجاني مع شركة الشحن التي تعاقدنا معها مع الصندوق و الفاتورة التي تلقيتها (مع جميع الملحقات إذا كانت متوفرة) من خلال تعبئة نموذج الإرجاع المتواجد على الفاتورة. لجعل الاسترجاع مجانا، يُرجى مشاركة رمز اتفاق Mizalle مع شركة الشحن.

    رمز اتفاقية الشحن للإرجاع المحلي: 449484939

  • 5. هل يمكنني إرجاع منتج الهدية الذي جاء مع طلبي؟

    قد تختلف معاملات استرجاع منتجات الهدايا وفقاً لبنود الحملة. يمكنك الحصول على معلومات مفصلة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى bilgi@mizalle.com.

  • 6. كيف أتابع العملية بعد أن قمت بالاسترجاع؟

    سيتم إعلامك عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني أثناء عملية الاسترجاع.

  • 7. متى سيتم إعادة رسوم المنتج إلى بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    سيتم رد الأموال لك في غضون 14 يوماً. إنها عملية تتعلق بالمصرف الذي تتعامل معه بشكل مستقل عن Mizalle.com.

  • 8. يتم استرداد الأموال إلى بطاقتي الائتمانية بأقساط. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    عند إجراء الدفع الخاص بك مع خيار التقسيط على بطاقة الائتمان، سيتم تقسيم سعر المنتج على عدد الأقساط و يتم إعادته إلى بطاقتك الائتمانية كل شهر. إن هذا الإجراء لم يتم تحديده من خلال mizalle.com و لكن عن طريق البنك الذي تتعامل معه.

  • 9. لا أستطيع رؤية المبلغ المسترد في حسابي. ماذا يجب علينا القيام به؟

    يمكنك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه بالرقم المرجعي الموجود في رسالة SMS المرسلة لك خلال عملية الاسترجاع. إذا كنت تواجه مشكلة في عملية الاسترجاع؛ يمكنك الحصول على معلومات مفصلة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى bilgi@mizalle.com.

  • كم من المدة يمكنني الاحتفاظ بالمنتجات في السلة؟

    1. يمكنك الاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق الخاصة بك حتى نفاد المخزون. عندما يتم استنفاد المنتج الموجود في سلة التسوق الخاصة بك، يتم حذف المنتج تلقائيا من سلة التسوق الخاصة بك.
  • 10. قمت بالدفع عند الاستلام. متى سيتم إعادة رسوم المنتج إلى بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

    بعد استلام معلوماتك المصرفية بطريقة صحيحة و كاملة، سيتم ردها في غضون 14 يوماً.

  • هل يمكنني تبديل المنتج؟

    ليس لدينا أي خدمة تبديل المنتج. و مع ذلك، يمكنك إرجاع المنتج الذي تريد تغييره خلال 14 يوماً مع الشحن المجاني وفقاً لإجراءات الاسترجاع و يمكنك شراء منتج جديد عن طريق إنشاء طلب جديد.

  • 2. أي المنتجات يمكنني استرجاعها؟

    يمكنك إعادة المنتج الذي تم شراؤه (باستثناء الملابس الداخلية و منتجات العناية الشخصية) بشرط أن يكون غير مستخدم و في عبوته الأصلية و مع الملصق الصحي خلال 14 يومًا من تاريخ استلام.

  • كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

    يمكنك الاتصال بموظفي خدمات العملاء لإكمال إلغاء طلبك.

  • ألغيت طلبي. هل سأتمكن من استعادة رسوم الشحن؟

    إذا لم يتم شحن طلبك، فسيتم رد المبلغ الذي دفعته مع رسوم الشحن. إذا لم تدفع رسوم الشحن عند إنشاء طلبك، فلن يكون هناك استرداد.

  • هل يمكنني إعادة طلب المنتجات التي ألغيتها؟

    إذا كانت المنتجات التي ترغب بطلبها متوفرة في المخزون فيمكنك إعادة الطلب.

  • ماذا يحدث لقسيمة الخصم الخاصة بي عند الإلغاء و العودة من طلبي؟

    في حال إرسال منتجات معيبة أو غير صحيحة من قبل شركتنا يتم تعريف قسيمة خصم في طلبك الجديد. إذا لم يكن هناك عيب في منتجك و كنت تستخدم حقك القانوني في التراجع، فلن يتم إعادة تعريف قسيمة الخصم.

Prepared by  T-Soft E-Commerce.