sadsad x
asdasd
أكثر الأسئلة المتكررة
  • كيف يمكنني إرجاع طلبي ؟

    رضاء زوارنا وعملائنا هي أولويتنا القصوى. يحق لكم إرجاع جميع المنتجات التي تشتروها من موقعنا ( باستثناء فساتين السهرة و فئة المجوهرات ) . يمكنكم إرجاع المنتجات في عضون 14 يوماً من تاريخ استلامها ، بشرط عدم نزع البطاقة و عدم استخدام المنتج.


    أولا ، تحتاج إلى ملء نموذج الإرجاع في الفاتورة التي تلقيتها. بعد التعبئة ، يجب أن تذهب إلى أي فرع من فروع Yurtiçi Kargo ، بالصندوق والفاتورة المستلمة مع الملحقات الأخرى الخاصة بك ، إن وجدت ، وإرسالها مجانًا مع رمز الإعادة الخاص بنا. إذا استوفى منتجك شروط الإعادة الخاصة بنا ، فسيتم إرجاع المنتج خلال 14 يوم عمل من الاستلام. رمز الإعادة الخاص بنا: 438012967

  • كيف يمكنني أن أصبح عضوا؟

    يمكنك التسجيل عن طريق ملء المعلومات المطلوبة من خلال النقر على رابط "تسجيل الدخول / التسجيل" على موقعنا

  • ما مدى أماني عند الدفع بواسطة بطاقة الائتمان؟

    نستخدم أعلى تدابير الأمان لجمع وتخزين البيانات الشخصية. يتم إرسال معلومات بطاقتك الائتمانية إلى البنوك بشكل مشفر ولا يتم تخزينها بواسطة موقعنا

  • ما هي إجراءات الإرجاع لدينا؟

    رضاء زوارنا وعملائنا هي أولويتنا القصوى. يحق لكم إرجاع جميع المنتجات التي تشتروها من موقعنا ( باستثناء فساتين السهرة و فئة المجوهرات ) . يمكنكم إرجاع المنتجات في عضون 14 يوماً من تاريخ استلامها ، بشرط عدم نزع البطاقة و عدم استخدام المنتج

    يمكنك متابعة جميع العمليات المتعلقة بعملية الإرجاع من خلال التحدث إلى مركز خدمة العملاء لدينا ؛ يمكنك الحصول على إجابات لجميع أسئلتك.

  • هل يمكنني الدفع عند الإستلام ؟

    لدينا خدمة "الدفع عند الإستلام" للطلبات المحلية داخل تركيا. إذا اخترت خيار الدفع عند الإستلام ؛ يمكنك دفع سعر طلبك عند الباب نقدًا أو بواسطة بطاقة مصرفية. بعد اختيار الدفع عند الإستلام ، يجب عليك تحديد المربع الذي يشير إلى أنك ستدفع نقدًا أو ببطاقة مصرفية

    * في خيار "الدفع عند الإستلام" سيتم تحصيل رسوم الشحن وهي 5,5 TL من قبل شركة الشحن

     سنبدأ في تقديم خيار"الدفع عند الإستلام" للطلبات الدولية في أقرب وقت ممكن

  • ما هي خيارات الدفع؟

    خيارات الدفع للطلبات المحلية داخل تركيا هي الدفع عند الإستلام ، بطاقة مصرفية ،بطاقة الإئتمان ، حوالة بنكية

    خيارات الدفع للطلبات الدولية هي بطاقة مصرفية ،بطاقة الإئتمان ، حوالة بنكية

  • كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

    يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء لإلغاء طلبك

  • ما هي رسوم الشحن؟

     

    تختلف رسوم الشحن حسب بلد التسليم وكمية المنتج المطلوبة ؛ يمكنك التحقق من تكلفة الشحن لطلبك على سلة التسوق الخاصة بك أو على صفحة الدفع

  • متى سيتم شحن طلبي؟

    يتم تسليم طلباتك إلى شركة الشحن في غضون 24 ساعة من لحظة إنشائها

  • كيف يمكنني استخدام رموز القسيمة الخاصة بي؟

    يمكنك استخدام كوبون الخصم المحددة لك من خلال إدخال الرمز في قسم "كوبونات خصم" في الركن الأيسر السفلي من سلتك

  • كم من الوقت يمكنني الاحتفاظ بالمنتجات في سلتي؟

    يمكنك الاحتفاظ بالمنتجات الموجودة في سلة التسوق حتى ينفذ المخزون. عندما ينفذ مخزون المنتج الموجود في سلة التسوق الخاص بك ، يتم حذف المنتج تلقائيًا من سلة التسوق 

  • كيف يمكنني تغيير كلمة المرور؟

    بعد تسجيل الدخول من خلال النقر على رابط "تسجيل الدخول" على موقعنا ثم انقر على اسم المستخدم الخاص بك في الزاوية اليسرى العليا من الصفحة الرئيسية. ثم انقر على معلوماتي الشخصية ثم على تغير كلمة المرور الخاصة بي ثم ادخل معلوماتك

  • نسيت كلمة المرور ماذا أفعل؟

    من خلال النقر على رابط "تسجيل الدخول" على موقعنا على الإنترنت وانقر على "هل نسيت كلمة المرور"

Prepared by  T-Soft E-Commerce.